FeaturedNOTICIAS

Qué hacer si recibe una mala oferta de intercambio de Apple


Ilustración para el artículo titulado Qué hacer si recibe una mala oferta de intercambio de Apple

Foto: pio3 (Shutterstock)

¿Te suena familiar? Cuidaste tan bien de tu vieja MacBook que el propio Tim Cook no podría reconocerla un nuevo modelo listo para usar. Lo ha halagado, lo ha protegido de cualquier daño y ahora está listo para cambiarlo por algo más nuevo y mejor. Dado que su MacBook es Perfecto, tu esperas una gran victoria.

Lo envías a Apple (o de hecho, la empresa de terceros Apple se compromete a gestionar las inspecciones). Lo examinan, encuentran algunos defectos y le hacen una oferta. Tus sueños de conseguir uno bonito tomado trocear de su próxima compra aparecen punteadas.

T.sombrero es el guión El borde hablado acerca de esta semana en un exposición de la empresa detrás El servicio de intercambio de Apple, Con sede en Atlanta Phobio. Como informa Nick Statt, varias personas que intentan obtener una puntuación alta con un comercio de MacBook:informó que Apple / Phobio encontraron defectos inesperados en su dispositivo, como «más de tres puntos blancos en la pantalla», que poner una gran mella en el valor de intercambio.

¿El problema? Algunos personas-incluso el propio Statt …no pueden encontrar estas fallas cuando recuperan sus MacBooks después de rechazar la oferta de intercambio.

¿Qué tan grandes son estas caídas de valor?? Cientos de dólares en algunos casos. Y esto es terriblemente frustranteparticularmente si realmente no puede averiguar qué está mal en su sistema. No espere obtener más aclaraciones (o pruebas) de Apple, Phobio u otras partes relacionadas con el proceso de intercambio.

Siempre puedes decir que no a una mala experiencia de intercambio

Sin embargo, aquí está el punto: No tiene que aceptar la oferta de intercambio de Apple. Para crédito de la empresa, si el valor de intercambio revisado es mucho más bajo que las expectativas / condiciones informadas después de la inspección, recibirá un correo electrónico pidiéndole que acepte o rechace el monto modificado. No se sienta obligado a decir que sí simplemente porque Apple /Provio tiene su dispositivo. Di que no y te lo devolverás completamente libre.

En un mundo perfecto, todo lo que le falta es tiempo, asumiendo que aún no ha realizado una compra esperando que su valor de intercambio estimado se mantenga. (Si es así, estará enganchado por el dinero, así que considere intercambiar sus propios dispositivo antes de consigue algo nuevo si necesitas ese dinero, a menos que sea yosabes promoción que requiere cambio en el punto de compra.)

Sin embargo, también hay Expresar instancias reportadas en el cual intercambio proceso de inspección realmente dañado el dispositivo de una persona más allá del estado en el que se encontraba cuando su propietario lo envió. Esta es probablemente una situación más rara, pero es algo para mantener en la parte de atrás del tuyo mente mientras empacas el tuyo MacBook que se enviará para su inspección. Como lo describe un comentarista de Apple en una publicación en el foro de soporte:

Recién recuperé mi computadora portátil después de rechazar el valor de intercambio y tiene un rasguño ENORME en la parte frontal de la computadora portátil ahora que no estaba allí cuando la envié. Ni siquiera lo pusieron en el sobre de burbujas que lo enviaste. Además, no veo absolutamente ningún «punto blanco» que afirmen tener en mi pantalla.

Y otro, del mismo hilo:

“He tenido una buena experiencia con el comercio en el pasado, han sido extrabursátiles. Pero ahora tenía que enviarlo. Cancelé el intercambio con una respuesta muy genérica y sin explicación. Pero cuando recuperé mi computadora portátil, estaba bloqueada. Por lo tanto, una MacBook Pro completamente funcional ahora está bloqueada y Apple no se hace responsable del dispositivo que se envía. Este no es el servicio que espera de Apple «.

Fui yo intercambiar mi MacBook, Empezaría tomando imágenes y videos detallados de cada centímetro de la máquina. Esto incluye el proceso de arranque y la pantalla, que se enciende y se muestra a página de prueba que no muestra descerniviles defectos. No iré tan lejos como para decir que tener pruebas en el bolsillo trasero garantizará usted Devolución por parte de Apple en caso de cambio de dispositivo devuelto en una condición diferente a como lo envió, pero no puede doler. (Para ese propósito, capture un video del proceso de desempaquetado cuando reinicie su MacBook.)

En otras palabras, imagina que estás vendiendo tu MacBook a alguien en eBay. Suponga que necesita cubrir suficientes bases para asegurarse de ganar el proceso de resolución si un comprador luego afirmó que le envió un ladrillo.

Tu podrías también considerar evitar por completo el proceso de intercambio de Apple, o al menos yendo directamente a una tienda minorista de Apple para iniciar el proceso en lugar de envíe su MacBook a «Apple». Isi lo haces ir con este último camino, no lo hagas admitir la derrota: Solicite prueba de inspección. Aumenta el problema. Lleve su MacBook «defectuoso» a una Apple Store para obtener una segunda opinión. No te rindas.

Yo pelearía un proceso de inspección en persona es mucho mejor, incluso si le cuesta algo de dinero, que arriesgarse a recibir un temido correo electrónico de «algo anda mal con su MacBook, pero buena suerte para encontrarlo». Golpear hasta tiendas de intercambio de portátiles de terceros en su área o en línea; considere servicios como Craigslist, eBay o Facebook Marketplace; o incluso ir a un minorista de caja grande con un programa de intercambio (como Best Buy) para ver si puede obtener una oferta comparable en persona.

Si bien no hay garantía de que tendrá una experiencia sin preocupaciones con una alternativa de Apple, vale la pena sopesar los riesgos, los costos potenciales y el pago final. En lugar de enviarlo, Probablemente cambiaría mi MacBook por una tienda física distribuidor, a pesar de que me costó $ 50, solo para paz mental. O ir a Apple recorre la ruta primero y, suponiendo que le devuelvan su computadora portátil en buenas condiciones, prueba suerte en otro lugar si la oferta no es la que esperabas.

Pase lo que pase, no se sienta presionado a aceptar una oferta baja. Puede que tenga que esperar un poco más y ocuparse de la mañana.o un proceso frustrante de deshacerse de la computadora vieja, pero el esfuerzo será Vale la pena si no te sientes como el víctima de una situación fuera de su control.

.

TE INTERESA>>  Irán acosa a barcos estadounidenses en el Estrecho de Ormuz, la Guardia Costera dispara tiros

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Botón volver arriba