Los números para el primer gran día de ventas post-Covid de China · TechNode
El festival de compras 6.18 fue el día festivo de compras más grande de China desde el brote de coronavirus. Fue esperado durante mucho tiempo como un barómetro de cuánto se ha recuperado el consumo chino después de que se levantaron los bloqueos.
Para alivio de los observadores, las ventas se han recuperado significativamente desde el brote de la pandemia. La venta de 6.18 superó los festivales de compras del Día del Trabajo y de Shanghai 55, ambos considerados importantes eventos de compras.
El evento de compras 55 a principios de mayo logró ventas de $ 35.3 mil millones en canales en línea y fuera de línea, según sugieren datos publicados por el municipio de Shanghai. Esto es aproximadamente igual al volumen de transacciones del festival de compras 6.18 de 16 días de duración de JD.com.
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Deborah Weinswig es CEO y fundadora de Coresight Research. Contribuciones adicionales de Eliam Huang.
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Crecimiento explosivo en todas las plataformas.
El volumen de transacciones en JD.com alcanzó alrededor de 269,2 mil millones de RMB (alrededor de $ 38,1 mil millones) durante el festival de compras 6.18 (1 al 18 de junio).
- El volumen de transacciones registró una tasa de crecimiento interanual del 33,6%, que es más alta que la del evento de 2019, del 26,6%.
- Un total de 187 marcas alcanzaron volúmenes de transacciones de RMB100 millones en estos 16 días.
Tmall de Alibaba vio que el valor total de los pedidos en la plataforma alcanzó los RMB 698.2 mil millones entre el 25 de mayo y el 18 de junio, 2.6 veces sus ventas en el Día del Soltero 2019. Apple, Huawei, Adidas, Nike y las marcas de electrodomésticos Haier y Midea alcanzaron RMB 100 millones en la primera hora de ventas el 1 de junio. Estee Lauder tardó solo nueve horas en igualar sus ventas de 6.18 del año pasado en Tmall.
Otros jugadores, como Pinduoduo y el minorista de electrónica Suning, no revelaron sus datos de ventas para el evento. Estimamos que los ingresos por ventas en todas las plataformas sean de alrededor de $ 155,2 mil millones, según la participación de mercado de Alibaba y JD.com en 2020.
Con un crecimiento de 400% año tras año, los dispositivos de videoconferencia tuvieron el mayor impulso en JD.com. En el mundo posterior al cierre, las empresas están haciendo todo lo posible para evitar el contacto cara a cara.
A medida que las personas intentan evitar los supermercados, las ventas de bienes de consumo esenciales envasados, como productos lácteos, champú y acondicionador, registraron un crecimiento anual de 360% y 300%, respectivamente. Los productos para el cuidado de la salud también experimentaron un crecimiento significativo, con un aumento anual del 173%, ya que los consumidores buscaron fortalecer su sistema inmunológico para evitar la epidemia.
Categorías de productos de mayor rendimiento en 6.18 Shopping Festival en JD.com
Categoria de producto | Incremento de ventas (YoY) |
Dispositivos de videoconferencia | 400% |
Productos lacteos | 360% |
Productos de champú y acondicionador de alta gama | 300% |
Portátil para juegos de alta gama | 243% |
Aire acondicionado | 200% |
Productos médicos y de salud | 173% |
Refrigerador y lavadora | 130% |
Alimentos frescos (incluidas las ventas fuera de línea) | 100% |
Productos de salud importados | 100% |
Esencia facial, loción / crema | 100% |
Productos de lujo | 100% |
La herramienta de ventas ganadora: transmisión en vivo
Para mejorar su capacidad de transmisión en vivo, JD.com se asoció con la popular plataforma de video corto Kuaishou el 16 de junio. Alrededor de 100 líderes de opinión clave (KOLS) en Kuaishou promocionaron los productos de JD.com. Los usuarios de Kuaishou pueden comprar los productos de JD.com sin salir de la aplicación Kuaishou, así como disfrutar de una entrega rápida y servicio postventa proporcionado por JD.com.
Las plataformas de comercio electrónico también invitaron a celebridades y ejecutivos de empresas a unirse a eventos de transmisión en vivo. Xu Lei, CEO de JD Retail, junto con la actriz Zheng Shuang, el cantante Da Zhangwei y el actor Guo Qilin recaudaron 475 millones de RMB en su show de seis horas de transmisión en vivo. Rompieron el récord de 6.18 del año pasado por Top KOL Viya de RMB 62 millones por hora.
Sin trucos sofisticados: los precios bajos son la clave
En comparación con los festivales de compras anteriores de 6.18, el evento de este año fue más sencillo y sencillo en términos de marketing y promociones. Las empresas de comercio electrónico se centraron en dar cupones y descuentos directamente, en lugar de gamificar el evento.
Anteriormente, los consumidores tenían que jugar para ganar cupones. El año pasado, en JD.com, los usuarios tuvieron que mirar videos en JD.com y responder algunas preguntas. Este año, los compradores pueden recibir cupones directamente haciendo clic en un botón en las páginas de promoción de las plataformas de comercio electrónico.
En términos de descuentos, Tmall ofreció subsidios por valor de 10 billones de RMB en más de 10 millones de productos con descuento, igual a los subsidios Double 11 de Tmall en 2019. JD.com y Kuaishou otorgaron 20 billones de RMB.
Suning.com trató de vencer a su competencia en precios. La plataforma lanzó un plan «J-10%», vendiendo productos al 10% del precio de JD.com. Esta iniciativa cubrió varias categorías, incluidos electrodomésticos, teléfonos móviles, computadoras y comestibles.
Un teléfono inteligente Huawei Mate 30 cuesta RMB 3.289 en JD.com y RMB 3.559 en Tmall. En Suning, costó 3.149 RMB y vino con un par de auriculares gratuitos.
Dichas guerras de precios se sitúan en el contexto de la disminución del gasto de consumo per cápita en China. En el primer trimestre, el gasto de consumo per cápita cayó un 12,5% interanual a 5.082 RMB, según la Oficina Nacional de Estadística. Los residentes urbanos gastaron 6.478 RMB, un 13,5% menos que el año anterior, mientras que los residentes rurales gastaron 3.334 RMB, cayendo un 10,7% en el mismo período.
Productos C2M para compradores sensibles al precio
A medida que los compradores se vuelven más cautelosos al tomar decisiones de compra debido a las incertidumbres causadas por la pandemia, las ventas de productos personalizados están aumentando. El modelo de consumidor a fabricante (C2M), que aprovecha los datos del consumidor para producir productos a medida a un precio bajo, es cada vez más popular, satisface las necesidades de los consumidores y ofrece una buena relación calidad-precio.
Durante 6.18, las ventas de computadoras de escritorio C2M aumentaron en un 400% año tras año en JD.com. En Taobao Deals, la aplicación designada de Taobao para ofertas directas de fábrica, las ventas de productos C2M registraron un crecimiento anual del 500% durante el festival de compras.
Logística mejorada
El brazo logístico de Alibaba, Cainiao, utilizó una flota de vehículos de entrega automatizados y estableció nuevas estaciones de recogida para lograr una entrega más rápida. La compañía también alquiló más de 100 vuelos y 20 trenes de carga para enviar mercancías durante el evento.
La estrategia funcionó: alrededor del 70% de los pedidos de Tmall ya se habían entregado a los consumidores antes de las 12:00 pm del 18 de junio.
Los consumidores acudieron a la cuenta oficial de Weibo de Cainiao para complementar su servicio. Un usuario llamado Amy comentó que no podía creer que ordenó lápices labiales a la medianoche del 1 de junio y recibió el producto al mediodía del día siguiente.
La logística es otro elemento importante que deben considerar las marcas y los minoristas para proporcionar a los consumidores experiencias de compra convenientes y sin inconvenientes. Con los consumidores cambiando más para comprar en línea, el servicio de entrega rápida se convertiría en un estándar significativo para que los consumidores elijan con qué plataforma comprar.
JD Logistics actualizó su red de logística para atender a los consumidores en ciudades de cuarto a sexto nivel. La compañía estima que la tasa de crecimiento de los pedidos de entrega en ciudades de sexto nivel es del 150% de las ciudades de primer nivel.
La actualización incluyó a JD Logistics que vincula sus 12 parques logísticos altamente automatizados con sus 13 almacenes locales para formar una red integrada. Los 12 parques logísticos altamente automatizados, conocidos como «Asia No.1», cuentan con máquinas de clasificación automatizadas y un sistema de software de almacenamiento inteligente, que utiliza algoritmos para realizar la programación, coordinación y optimización.
Para llevar clave
El importante repunte de las ventas durante el festival de compras 6.18 es una señal alentadora para los próximos meses. Fue impulsado en parte por estrategias múltiples adoptadas por plataformas de comercio electrónico.
Las marcas y los minoristas aprovecharon la transmisión en vivo, lo que permite a los compradores interactuar con marcas y KOL / celebridades en tiempo real. La transmisión en vivo ha sido una herramienta especialmente importante ya que la pandemia ha reducido las visitas a las tiendas.
Los precios bajos también han sido clave para retener a los compradores nerviosos. Los productos C2M, que se adaptan a las necesidades de los consumidores y generalmente se venden a un precio más bajo, se adaptan especialmente bien al sentimiento actual de los consumidores.
Finalmente, las mejoras en la logística son otro ingrediente importante para las marcas y minoristas que buscan crecer en el mundo post-Covid. Con más consumidores cambiando a comprar en línea, los servicios de entrega rápida pueden ser una ventaja competitiva significativa para las plataformas.