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La política imposible de hacer negocios en ‘China’


La cadena de té de frutas taiwanesas Yifang recientemente se vio golpeada por, sucesivamente, usuarios de internet de China continental, Hong Kongers y clientes taiwaneses. No son la única compañía que recientemente se ha visto atrapada en este fuego cruzado de tres vías.

El 5 de agosto, algunos empleados de Hong Kong de Yifang Taiwan Fruit Tea (一 芳 台灣 水果 茶 yīfāng táiwān shuǐguǒ chá), una cadena de té que posee 1.200 tiendas en todo el mundo, incluidas 29 en Hong Kong, se declararon en solidaridad con los manifestantes de una controversial factura de extradición “Cerrando el negocio por un día con el resto de Hong Kong. Hong Kongers, ¡agrega aceite! ” Un letrero en una de las tiendas de franquicias de Yifang en Hong Kong se lee. («Agregar aceite» es la traducción literal de una expresión de aliento y apoyo).

A medida que esas imágenes circulaban en línea, se produjo una reacción negativa predecible: los gritos de desaprobación de los usuarios de internet de China continental desconcertaron a las franquicias de la marca taiwanesa en China, donde posee más de 1,000 tiendas. «[We] resguardar resueltamente «Un país, dos sistemas» y oponerse resueltamente a los ataques violentos «, escribió la compañía en Weibo, alegando que había rescindido inmediatamente los contratos con las tiendas que participaron en los ataques y que» nunca permitiría ningún intento de dividir el país «.

No debería ser difícil entender por qué Yifang eligió emitir tal respuesta en China continental, donde las empresas multinacionales están cada vez más presionadas para tomar públicamente la postura de Beijing sobre asuntos políticos relacionados con sus reclamos territoriales.

En diciembre, el aclamado panadero taiwanés Wu Pao-chun fue puesto bajo el foco de atención en China, donde acababa de abrir una tienda, ya que la gente lo acusó de apoyar la independencia de Taiwán. Si bien sus palabras exactas en 2016, que se enfocaría en expandirse no solo al mercado chino sino también al mundo, apenas tenían tal implicación, un boicot ya estaba en camino. Wu terminó emitiendo una declaración proclamando que venía de «Taiwán, China» y que estaba «orgulloso de ser chino».

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En julio, la marca japonesa de bebidas deportivas Pocari Sweat retiró la publicidad de la emisora ​​pro-Beijing TVB en medio de las protestas de Hong Kong, para disgusto de los continentales. Siguió una serie similar de boicots, presionando a Pocari Sweat para que escribiera una carta de disculpa, afirmando que apoya «Un país, dos sistemas» y la Ley Básica de Hong Kong.

«Una marca, tres sistemas»

Sin embargo, complacer a un grupo de personas puede significar enfurecer a otro. La declaración de Yifang en China fue, como era de esperar, mal recibida en Hong Kong, así como en su país de origen en Taiwán.

En el Sham Shui Po de Hong Kong, el letrero de una tienda de Yifang fue destrozado: se agregaron algunos trazos a la palabra 一 芳 (yī fāng), convirtiéndolo en 共 芳 (gòng fāng) o «colmillo comunista».

Al enfrentar a los desconcertados y enfurecidos Hong Kongers, la oficina de la compañía en Hong Kong aclaró que no opera ninguna cuenta de Weibo y que la declaración en las redes sociales de China continental no reflejaba sus puntos de vista.

«El agente general de Hong Kong respeta las posiciones políticas individuales de las sucursales participantes y cree firmemente que Hong Kong es un lugar libre y abierto que puede acomodar diversas opiniones», escribió Yifang Tea Hong Kong en una publicación de Facebook. «Este es también el valor central al que se adhieren las personas de Hong Kong».

En Taiwán, otra ronda de boicots estaba en camino contra la declaración de Weibo de Yifang. Wang Ting-yu (王定宇 Wáng Dìngyǔ), un legislador taiwanés afiliado al Partido Democrático Progresista, sugirió en Facebook que boicotearía a Yifang por su declaración pro Beijing. «Para la gente de Hong Kong y para Taiwán, ¡adiós para siempre!» escribió, adjuntando una lista de marcas propiedad de Inkism International, la empresa matriz de Yifang.

Los indignados nacionalistas taiwaneses también irrumpieron en la página de Instagram de George Ko (柯 梓 凱 Kē Zǐkǎi), CEO de Yifang, desenterrando fotos de Ko con las figuras del Kuomintang Ma Ying-jeou y Terry Gou para demostrar los lazos pro-China del ejecutivo.

Si bien varias de las sucursales de Yifang en Taiwán en Kaohsiung, Hsinchu y Taipei han expresado su apoyo a los manifestantes de Hong Kong, criticando la decisión de la marca de alinearse con Beijing, la sede de la marca en Taipei emitió un comunicado el 6 de agosto, afirmando que la compañía «mejoraría la comunicación con socios en todo el mundo «y» atenerse a los principios de no involucrarse en la política «.

Las franquicias de Yifang fuera de Asia también han dado un paso atrás, tratando de mantenerse alejados de la controvertida publicación de Weibo. En una publicación de Facebook, Yifang Reino Unido anunció que «sigue siendo independiente de cualquier reclamo que hayan hecho otras franquicias en otras regiones».

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No solo Yifang

China continental es el mercado más grande de Yifang, donde posee más de 1,000 tiendas y gana alrededor del 80 por ciento de sus ingresos totales. Actualmente tiene 177 tiendas en Taiwán, 29 en Hong Kong y 80 en el resto del mundo. Las tiendas de franquicias de la cadena en todo el mundo importan la mayoría de sus materias primas de Taiwán.

Como resultado, Yifang no es la única cadena de bebidas taiwanesas que tuvo que respaldar los principios territoriales de Beijing.

La marca taiwanesa de té con leche CoCo se encontró en una situación similar cuando los usuarios chinos de Internet, el 6 de agosto, encontraron un recibo de una tienda CoCo en Hong Kong que decía: «Hong Kongers agrega aceite», impreso el 16 de junio, cuando una marcha en contra El proyecto de ley de extradición tuvo lugar en la ciudad.

La compañía respondió que el mensaje en el recibo fue agregado por el personal local y que esa tienda en particular en Wan Chai estaría cerrada. “Hong Kong es una parte inseparable de la República Popular de China. No hay lugar para la incertidumbre ”, escribió CoCo, que actualmente tiene nueve tiendas en Hong Kong, en un comunicado el 9 de agosto.

Los nacionalistas taiwaneses también han encontrado otras cadenas de bebidas (nombres conocidos como Gong Cha, Meet Fresh, Chatime, The Alley, DaYungs) que toman reclamos territoriales pro-Beijing, ya sea usando el término «Taiwán, China» o apoyando el Consenso de 1992. Como muchas de estas afirmaciones se hicieron en Internet en China, WeChat y Weibo, muchos taiwaneses las han descubierto recientemente.

En agosto pasado, el presidente taiwanés, Tsai Ing-wen, visitó un Bakery Café a 85 ° C, una cadena de panaderías originaria de Taipei que, a diferencia de Yifang, tiene más de 1,000 ubicaciones en todo el mundo, durante su escala en Los Ángeles. Fue una visita breve, pero suficiente para enfurecer a los que están al otro lado del estrecho de Taiwán, que pidieron un boicot a la marca de panadería. Muchas aplicaciones de entrega eliminaron la cadena de sus plataformas. La compañía terminó anunciando que apoya el Consenso de 1992, que describe el «principio de Una China», antes de que el evento se convirtiera en un desastre total de relaciones públicas.

85 ° C fue afortunado, relativamente hablando. Cuando Marriott International, el hotelero estadounidense, enumeró a Tíbet, Taiwán, Hong Kong y Macao como países separados de China en una encuesta a clientes en enero de 2018, las autoridades del ciberespacio de China cerraron temporalmente el sitio web de Marriott en idioma chino en China.

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Más tarde, cuando un miembro del personal de Marriott en las redes sociales de Omaha, Nebraska, que probablemente no tenía idea de las complejidades de la política china, le gustó un tweet de un grupo independentista pro-tibetano que utiliza la cuenta de la compañía, el hombre de 49 años fue despedido de inmediato.

Y cuando el regulador de aviación civil de China solicitó a las aerolíneas internacionales que modifiquen sus referencias en línea a Hong Kong, Macao y Taiwán hace un año, aquellos que no cumplieron enfrentaron consecuencias en China: un avión de Nueva Zelanda con destino a Shanghai, por ejemplo, se vio obligado a volar de vuelta. Pero los que cumplieron se enfrentaron a una reacción violenta en Taiwán. Si bien la política llamó la atención del presidente Donald Trump, quien criticó las acciones de China como «tonterías orwellianas», las aerolíneas estadounidenses finalmente descartaron por completo los descriptores de los países para los aeropuertos taiwaneses.

En mayo, cuando un estudiante taiwanés protestó por el uso del término «Taiwán, China» en el sitio web oficial de Harry Potter, el sitio web cumplió con su pedido, para disgusto de los fanáticos de Harry Potter en China, que pidieron un boicot a J.K. El trabajo de Rowling. Luego, el sitio actualizó nuevamente la página web, cambiando «País» a «País / Región» y restaurando el sufijo «China».

Los objetivos más recientes en China son las casas de diseño Versace, Coach y Givenchy, todas las cuales tienen camisetas impresas que enumeran Hong Kong, Macao y Taiwán sin que «China» las siga. La reacción demasiado familiar ha sido seguida por cartas de disculpa demasiado repetitivas.

Incluso Huawei, la compañía de telecomunicaciones china bajo el escrutinio de gobiernos extranjeros, ha sido atrapada en la vorágine. En 2011, la página de Facebook de la compañía en Taiwán celebró el día nacional de Taiwán escribiendo «¡Feliz cumpleaños a nuestro país!» y colocar una bandera taiwanesa, que De Verdad molesta a los del continente. La marca de teléfonos china Oppo hizo algo similar cuando su cuenta de Facebook publicó la imagen de una bandera taiwanesa en el día nacional en 2014.

“El té de frutas es mejor cuando es natural. Si agrega política, no sabe bien ”, dijo el presidente taiwanés, Tsai Ing-wen, en respuesta a las preguntas de los medios sobre la situación de Yifang. Pero para las empresas multinacionales que operan en China, la neutralidad política es imposible, como consecuencia de la ampliación de las divisiones entre China continental, Taiwán y Hong Kong.


Foto superior: «Boicot a Yifang», se lee una nota adhesiva en el muro de Lennon de Taipei dentro de un paso subterráneo cerca de la Universidad Nacional de Taiwán. (Tianyu M. Fang)

Una tienda de té de frutas Yifang Taiwán cerca del mercado nocturno de Shida en Taipei, Taiwán. (Tianyu M. Fang)





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